最近，Valve對《Steam訂戶協(xié)議》進行了更新，這次更新主要集中在如何處理V社與Steam用戶之間的爭議問題。

本次更新中最顯著的變化是取消了通過個人仲裁解決爭議的要求。V社表示，他們仍然鼓勵玩家在遇到問題時首先聯(lián)系Steam客服，因為這通常是找到解決方案的最佳途徑。然而，如果這一途徑無法解決問題，新的訂戶協(xié)議規(guī)定所有爭議應通過法庭解決，而不是通過仲裁。

此外，V社還移除了先前訂戶協(xié)議中的集體訴訟豁免和費用轉移條款。V社補充說：“對于許多顧客（包括生活在歐盟、英國、澳大利亞、新西蘭和魁北克的用戶）來說，這些更新影響不大，因為仲裁規(guī)則在更新之前對他們也并不適用。”

對于這些變化，有玩家指出，在實際情況下，如果有數(shù)萬或數(shù)十萬起糾紛，那么“單獨仲裁每起糾紛要比提起集體訴訟花費更多的時間和金錢”。